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1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、中專以上學歷，有一定電話回訪工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗
4、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練
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