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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售前、售后的客服日常工作，在線接待，快速響應(yīng)，解答疑問；
2.處理店鋪訂單，出貨下單，安排發(fā)貨，攔截快遞，處理退換貨，退貨退款等事宜；
3.售后問題登記，針對(duì)售后訂單，跟進(jìn)回訪，詢問退款真實(shí)原因；
4.服務(wù)潛在大客戶訂單，跟進(jìn)對(duì)方的詢盤，報(bào)價(jià)，來訪等事宜。
任職要求：
1、熟悉使用電腦，熟悉抖音、淘寶等各平臺(tái)規(guī)則，高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、能抗壓，具有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的應(yīng)變、溝通能力、語言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力；
3、面對(duì)客戶問題有耐心，善于溝通，抗壓力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！