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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶并提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)咨詢，確保客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)且滿意。
2. 熟悉各類車型的維修保養(yǎng)流程，能夠準(zhǔn)確記錄客戶需求并安排相關(guān)服務(wù)。
3. 協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)完成車輛檢測(cè)、維修及保養(yǎng)工作，確保按時(shí)交付車輛。
4. 定期回訪客戶，了解售后服務(wù)反饋，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。
5. 積極參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
崗位要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。
3. 具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶的各種需求。
4. 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。
5. 熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力。
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