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崗位職責：
 
1.?為客戶提供各類證件業(yè)務咨詢與指導服務，詳細解答客戶關于證件辦理流程、材料準備、政策法規(guī)等方面的問題。
 
2.?協(xié)助客戶整理、審核證件辦理所需材料，確保材料的完整性與準確性，對不符合要求的材料及時指導客戶補充或修改。
 
3.?跟進客戶證件辦理進度，及時與相關部門溝通協(xié)調(diào)，處理辦理過程中出現(xiàn)的問題，并將進展情況反饋給客戶。
 
4.?建立和維護客戶檔案，做好信息管理與更新工作，為后續(xù)服務提供數(shù)據(jù)支持。
 
5.?參與證務相關業(yè)務培訓與學習，不斷提升自身專業(yè)知識和服務技能，以便更好地服務客戶。
 
任職要求：
 
1.?大專及以上學歷，專業(yè)不限，有教育、客服、行政管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
 
2.?具備出色的語言理解與表達能力，能夠清晰、準確地與客戶進行溝通，理解客戶需求并提供有效的解決方案。
 
3.?工作認真細致，具備高度的責任心，能夠耐心處理客戶咨詢和問題，注重服務細節(jié)，確保服務質(zhì)量。
 
4.?記憶力敏銳，能夠快速記住各類證件辦理流程、政策要求等關鍵信息，為客戶提供準確的指導。
 
5.?熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備良好的信息處理和文檔管理能力。
 
6.?具有良好的團隊協(xié)作精神，能夠與團隊成員密切配合，共同完成工作任務。
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！