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薪酬福利：
1.薪酬：基本薪酬+績效獎金+其他各種獎金/補貼；
2.福利：五險一金+餐補（飯?zhí)茫?年度體檢+旅游津貼+補充意外保險+節(jié)日費
3.假期：帶薪假期（法定節(jié)假日、年假、婚假、產假、病假、補假）
4.培訓：入職培訓+崗位技能培訓+外出培訓

工作職責：
1.通過阿里旺旺等在線工具等回復客人咨詢，引導買家購買產品；
2.熟悉產品知識，及時關注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
3.跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
4.受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；
5.處理評價、投訴等，中差評及客戶投訴；

職位要求：
1.熟悉淘寶、天貓、京東等交易規(guī)則與購物流程，熟悉旺旺、QQ等網絡聊天工具（1年以上經驗）；
2.執(zhí)行力強，有責任心，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調能力強者優(yōu)先；
3.具有良好的服務意識、耐心與細心；能周到應對各種顧客類型，解答問題能隨機應變；
4.輪班制，需上晚班及周末值班。
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網上看到的，謝謝！