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工作內(nèi)容：
1.通過淘寶、阿里等平臺店鋪在線接待、完成銷售轉(zhuǎn)化目標、同時反饋跟進與處理客戶訴求；
2.電商店鋪的平臺日常考核維護，簡單售中售后問題的接入及處理，留言及中差評回復；
3.跨部門對接，售后疑難問題的及時反饋、協(xié)助解決；
4.遵守服從管理制度，完成上級分配的其他安排。

任職要求：
1.熟練操作電腦計算機，熟練使用WPS、Exlex、Word等辦公軟件，面試打字速度實測≥40字/分鐘，試用培訓后達≥50字/分鐘；
2.熟悉淘寶、阿里操作規(guī)則和服務流程，能熟練通過相關軟件進行網(wǎng)店的日常管理。
3.善于學習，溝通能力強，踏實肯干，服從管理安排。
4.做事有條理，有較好的服務意識和營銷意識，工作細致認真，有耐心愿意從小事做起。
5.大專以上學歷，有客服、銷售工作經(jīng)驗，尤其**王，轉(zhuǎn)化王優(yōu)先；公司提供多部門縱向橫向發(fā)展機會。
6.優(yōu)異者年齡學歷不限婚姻狀態(tài)不限，性別不限；
7.須接受周末及法定節(jié)假日輪休輪值！

上班時間：
每月26天工作制，過年超長假期；每月十幾個白班為主，少量中晚班輪值，日工作8小時：

早班8:00-17:30，（午休及用餐1.5小時，12:00-13:30）
中班12:00-21:00，（3-6個少量中班，晚餐及休息1小時，17:00-18:00）
晚班14:00-23:00，（3-6個少量晚班，晚餐及休息1小時，18:00-19:00）

福利待遇：
試用期三個月階梯式薪資，完成試用考核目標轉(zhuǎn)正；
轉(zhuǎn)正薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+提成；團隊目標完成月度激勵、季度激勵、年度激勵。
公司為員工購買五險，每月下午茶、年度旅游/團建；門口免費停車位，先到先停；
免費工作餐（含午、晚兩餐，企業(yè)內(nèi)部食堂，安全衛(wèi)生）
免費宿舍（有需要可申請宿舍床位，帶空調(diào)免費WiFi，通勤電梯5分鐘）

培訓晉升：
入職后，一帶一培訓上崗；
上線接待前經(jīng)過系統(tǒng)的電商知識、產(chǎn)品知識、軟件系統(tǒng)、接待話術等專業(yè)培訓，上線后管理持續(xù)協(xié)助接待復盤，直至轉(zhuǎn)正；客服部新舊10多人團隊，因業(yè)務體量遞增需要，現(xiàn)部門擴建，新增一組5-7人，部門各項流程制度、管理體系已完善，為員工個人職業(yè)發(fā)展晉升保駕護航；新人轉(zhuǎn)正后達到對應條件橫向可往售中客服、大客戶專員、售后專員、運營助理、跟單文員等轉(zhuǎn)崗發(fā)展，縱向可往售前組長、售中組長、客服主管、客服經(jīng)理等崗位晉升，部門管理崗主要以內(nèi)部晉升為主，虛席以待！
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！