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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持溝通，了解并確認(rèn)客戶(hù)需求，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 根據(jù)客戶(hù)訂單需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。
3. 定期跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保訂單順利執(zhí)行。
4. 協(xié)調(diào)物流部門(mén)，確保貨物準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá)客戶(hù)手中。
5. 對(duì)接客戶(hù)反饋，處理退換貨事宜，提升客戶(hù)滿意度。
6. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
【崗位要求】
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 有1年以上跟單或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單處理流程。
3. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，能夠快速準(zhǔn)確地整理數(shù)據(jù)。
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
5. 良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題。
6. 有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能迅速做出反應(yīng)并提出解決方案。
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