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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常客戶信息的收集與整理，制作客戶檔案。
2.負(fù)責(zé)落實日常客戶關(guān)系的維護(hù)與管理。
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求與公司客戶服務(wù)質(zhì)量，并對回訪結(jié)果與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計。
4.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，與客戶個性化關(guān)愛服務(wù)。
5.協(xié)助公司其他部門提供客服工作支持。
任職要求:
1.全日制大專及以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
2.具備一年及以上電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.性格沉穩(wěn)，善于傾聽，良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，具備良好的親和力。
4.服務(wù)意識強兼?zhèn)渥晕覍W(xué)習(xí)提升能力。
5.熟悉檔案管理與計算機辦公軟件操作。
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！