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 崗位職責
1. 負責前廳晚班期間的日常運營工作，確保服務質量符合公司標準。
2. 管理并協(xié)調前廳員工的工作安排，監(jiān)督并指導其日常工作表現(xiàn)。
3. 處理顧客投訴，提供解決方案，確保顧客滿意度。
4. 保持前廳環(huán)境整潔，維護良好的接待區(qū)域形象。
5. 定期檢查設備設施的運行情況，確保正常運作。
6. 記錄并報告每日工作情況，包括客流量、收入等關鍵數(shù)據(jù)。
7. 協(xié)助制定并執(zhí)行前廳相關政策及流程。
8. 與其他部門緊密合作，確保服務流程順暢無阻。
9. 根據(jù)需要，參與員工培訓，提升團隊整體素質。
 崗位要求
1. 擁有1年以上相關崗位工作經(jīng)驗，具備一定的管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
3. 對服務行業(yè)有深刻理解，熟悉前廳運作流程。
4. 能夠適應靈活的工作時間，可以晚班工作。
5. 具備基本的電腦操作技能，熟練使用辦公軟件。
6. 有較強的責任心和服務意識，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度。
7. 能夠處理突發(fā)事件，具有較強的解決問題能力。
8. 學歷不限，但需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和學習能力。

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