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崗位職責(zé)：
A． 協(xié)助主管制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
B． 根據(jù)客情，負(fù)責(zé)下屬分部的工作安排和配調(diào)，做好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
C． 在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)會(huì)所的督促、巡查以及對(duì)客溝通工作。
D． 負(fù)責(zé)實(shí)施員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
E． 妥善的處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各種問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人的意見，及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
F． 檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
G． 督促員工正確的使用各種設(shè)備設(shè)施和用品，做好清潔衛(wèi)生和保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修，控制會(huì)所耗材的耗損，并及時(shí)補(bǔ)充所需物品。
H． 督促員工遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條款，確保會(huì)所環(huán)境清潔、美觀舒適。
認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

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