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任職基本要求：   
教育背景：汽車維修類專業(yè)，有技工證，中專以上學(xué)歷。
經(jīng)    驗：三年以上汽修行業(yè)經(jīng)驗，一年以上品牌4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗，有較豐富的汽車維修經(jīng)驗。
培訓(xùn)經(jīng)歷：商務(wù)禮儀，具備汽車基礎(chǔ)原理知識，車輛維修方面的相關(guān)培訓(xùn)。
技能技巧：熟練計算機的操作，熟悉汽車維修行業(yè)標準。良好的溝通技巧，反應(yīng)能力，持有駕照并有一年以上的駕齡。
能力/個性：穩(wěn)重細心、積極主動、學(xué)習(xí)力強；處事靈活、做事有條理；性格開朗、有親和力、講究效率、富于進取；原則性強、有良好職業(yè)道德；注重儀容儀表；心理素質(zhì)好、有事業(yè)心、樂于接受挑戰(zhàn)；勤奮踏實、有較強的責任心、奉獻精神和團隊合作精神。
工作內(nèi)容描述：
1、嚴格執(zhí)行品牌汽車標準售后服務(wù)流程與管理
2、合理使用問診表，記錄用戶陳述內(nèi)容，并進行車輛外觀確認、車輛狀況檢查并記錄
3、安排試車檢查，以確保維修技師和車間主管進行正確診斷
4、根據(jù)車輛檢測結(jié)果、車輛的技術(shù)狀況分析和車主的報修內(nèi)容，確定維修保養(yǎng)項目及所需零部件，并將維修工時費、材料費向車主解釋清楚，簽字確認
5、確保為客戶安排交通工具
6、及時了解車輛的維修進度，積極與車主保持聯(lián)系，并把車主的意見及時準確的傳達給車間主管
7、就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認，并將該信息提供給車間主管
8、檢查并確認完整及正確的維修結(jié)算單
9、用戶提車前對該車進行檢驗，核對所有工項并確認
10、及時通知客戶提車，并再次說明結(jié)算事項，對結(jié)算單進行解釋
11、對**來店的新用戶，要認真建立新用戶檔案，對于客戶資料發(fā)生變更，及時在系統(tǒng)上更新
12、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高接待技巧
13、嚴格按照品牌汽車的要求，做好招徠和預(yù)約工作，及時跟進5K、10K、20K未做的客戶和預(yù)約未到店的客戶，確保各項指標達成
14、及時登記品牌汽車的各項管理表
聯(lián)系我時，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！